Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre a guarda das suas NF-e

Respostas curtas sobre o funcionamento do serviço. Se não encontrar o que procura, use o Fale conosco.

O que é o Consulte Sua Nota?

É um serviço da LightSystem que guarda os arquivos XML das NF-e (e dos cupons SAT) da sua empresa em servidor com senha e cópia de segurança, e permite consultar, baixar o XML e gerar o PDF (DANFE) pelo site.

Como as notas chegam ao servidor?

Depois que a empresa é cadastrada e liberada, os sistemas LightSystem enviam as NF-e automaticamente para o servidor a cada emissão ou alteração. Não é preciso enviar nada manualmente.

Como o meu cliente baixa a nota?

A empresa avisa o cliente de que, para baixar as NF-e, basta digitar o CNPJ (ou CPF) e a senha fornecida pelo sistema LightSystem na página inicial. Cada pessoa só enxerga as notas em que o seu CPF ou CNPJ aparece como destinatário.

O contador recebe as notas?

Nos planos 3 e 4, no início do mês seguinte os arquivos são compactados e enviados automaticamente ao e-mail do contador cadastrado no sistema LightSystem.

É possível guardar também as notas de entrada (compras)?

Sim, no plano 4: ele permite enviar e consultar as NF-e de entrada, além de tudo o que o plano 3 oferece.

Posso baixar todas as notas de uma vez?

A empresa logada pode pedir o Takeout: um pedido que reúne as notas em arquivos ZIP para download. O andamento aparece na própria página.

Quais são os planos e quanto custam?

Os planos, os recursos e os preços atuais estão na página Planos. No plano 1 o acesso é às 10 últimas notas; nos demais, o acesso é ilimitado durante a vigência do plano. Para contratar, use o Fale conosco ou ligue para a central de vendas.

As minhas notas estão seguras?

O acesso é por senha, em conexão criptografada (HTTPS), com bloqueio de tentativas repetidas. Há cópia de segurança diária, criptografada antes de sair do servidor. Os detalhes estão nas páginas Segurança e Privacidade e LGPD.

Guardar a NF-e digitalmente tem validade legal?

A validade jurídica da NF-e vem da assinatura digital do emitente e da autorização de uso pela administração tributária (Ajuste SINIEF 07/05). Os arquivos chegam como foram autorizados pela SEFAZ e não são alterados. A página Legislação traz os ajustes SINIEF que tratam do assunto.

Como falo com o suporte?

Pelo Fale conosco ou pelos telefones da página Suporte, que lista a central de vendas, a ouvidoria e as filiais da LightSystem.